Procon de Suzano dá dicas para compras seguras no Dia das Crianças

Órgão orienta consumidores sobre pesquisa de preços, segurança dos produtos, pagamentos, compras pela internet e regras para trocas

Com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado na próxima segunda-feira (12/10), o Procon de Suzano reforça orientações para compras seguras. A diretora do órgão, Daniela Itice, destaca cuidados importantes para evitar problemas.

Entre as principais recomendações estão pesquisar preços, verificar a procedência dos produtos e dos estabelecimentos, conferir as condições de pagamento e conhecer as regras para trocas.

Pesquisa de preços ajuda a evitar problemas

A primeira orientação é não deixar a emoção da data superar o planejamento financeiro. Antes de finalizar a compra, o consumidor deve comparar preços e avaliar se o produto atende às expectativas.

Esse cuidado é importante principalmente na compra de brinquedos, eletrônicos e itens com características específicas.

No caso dos brinquedos, também é necessário verificar se o produto é adequado à faixa etária da criança. Além disso, o consumidor deve conferir as informações de segurança e o selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), quando aplicável.

Outra recomendação é guardar a nota fiscal. O documento comprova a compra e facilita eventuais atendimentos ou reclamações.

Regras para compras presenciais e on-line

O Procon também alerta para as diferenças entre compras presenciais e pela internet.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem direito de arrependimento. Assim, pode desistir da compra em até sete dias a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Já nas lojas físicas, quando o produto não apresenta defeito, a troca por gosto, tamanho, cor ou preferência pessoal não é uma obrigação legal do estabelecimento.

Caso a loja ofereça essa possibilidade, o consumidor deve verificar as condições e os prazos antes da compra. Também é importante guardar o comprovante.

Cuidados nas compras pela internet

Nas compras on-line, a atenção deve ser redobrada, segundo Daniela. Ofertas com preços muito abaixo dos valores praticados no mercado exigem cautela.

Antes de pagar, o consumidor deve verificar a procedência do fornecedor. Também precisa conferir os dados do estabelecimento, o valor da compra, a forma de pagamento e as condições da oferta.

Nos pagamentos via Pix, a orientação é conferir o nome do destinatário antes de confirmar a operação. Além disso, o consumidor deve evitar links recebidos por mensagens ou redes sociais sem verificar a procedência.

Outro cuidado envolve o preço final. O consumidor deve considerar frete, juros e outros encargos. Dessa forma, saberá exatamente quanto pagará pelo produto.

Produto com defeito exige atenção

Quando o produto apresenta vício ou defeito, o consumidor deve procurar o fornecedor para buscar uma solução. Nesse caso, aplicam-se as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

A situação é diferente da troca por preferência pessoal. Nas compras presenciais, essa possibilidade depende da política adotada pelo estabelecimento.

Daniela Itice destacou que informação e planejamento ajudam a evitar problemas após a compra.

“O Dia das Crianças é uma data de celebração e queremos que esse momento seja positivo também para quem vai presentear. Por isso, orientamos o consumidor a pesquisar, conferir todas as informações do produto e as condições da compra antes de efetuar o pagamento. São cuidados simples, mas que ajudam a evitar transtornos e garantem uma relação de consumo mais segura e consciente”, afirmou.

Créditos das fotos: Divulgação/Secop Suzano e Mauricio Sordilli/Secop Suzano

Secretaria Municipal de Comunicação Pública

Prefeitura de Suzano